Последнее обновление: 18 июня 2026
В этой Политике описаны правила формирования цен, подготовки коммерческих предложений, оформления и оплаты заказов, выставления счетов, возврата средств и товаров для живых растений, растительных смесей, плавучих биофильтров, услуг мониторинга и индивидуальных проектов ZIUZEA SRL.
Кратко
Цена может быть фиксированной, ориентировочной или рассчитываться индивидуально. Фиксированная цена из каталога действует только для указанного товара, количества и условий доставки на момент заказа.
Стоимость позиций, требующих расчёта, подтверждается нашей командой с учётом количества, региона, сезона, фитосанитарных требований, объёма работ, маршрута доставки и необходимых документов.
Цены в приложении носят информационный характер. Окончательная валюта, применяемый обменный курс и сумма списания определяются при защищённом оформлении заказа в WooCommerce либо указываются в письменном коммерческом предложении или счёте.
При международном заказе банковские комиссии, расходы на конвертацию, комиссии банков-посредников и импортные сборы оплачивает покупатель, если в письменном предложении не указано иное.
Доступные способы оплаты указываются при оформлении заказа или в счёте и могут зависеть от страны, суммы и валюты заказа, результатов проверки риска и правил платёжного сервиса.
В зависимости от типа товара и условий выполнения заказа мы можем предложить банковский перевод, оплату картой или по счёту, аванс, поэтапную оплату либо полную предоплату.
Выбрать товары можно в приложении, но оформление и оплата завершаются в магазине WooCommerce. На этом этапе действуют правила обработки и защиты платежей соответствующего платёжного сервиса.
Интерфейс на Next.js не получает и не хранит полные номера банковских карт.
Многие живые растения доступны только в определённый сезон и могут продаваться по предзаказу. Оплата резервирует обработку заказа, но окончательное наличие подтверждается с учётом запасов питомника, состояния растений, правил перевозки и логистических ограничений.
Если после оплаты наличие подтвердить не удастся, мы уведомим вас и предложим замену, другой срок доставки, зачисление средств на баланс или возврат — в зависимости от ситуации.
Стоимость доставки, налоги, пошлины, фитосанитарные документы, таможенное оформление и другие сборы рассчитываются с учётом страны назначения, типа товара, состава заказа и способа доставки.
Предварительная стоимость может измениться при окончательном оформлении заказа или подтверждении предложения. Импортные налоги, задержки на таможне, проверки и расходы на соблюдение требований страны назначения не включены, если иное прямо не указано письменно.
Если в корзине есть позиции, для которых требуется индивидуальный расчёт, обычное оформление заказа будет доступно после коммерческого подтверждения.
Для индивидуальных систем, крупных партий растений, монтажа или мониторинга после начала планирования или закупки может потребоваться невозвратный аванс. Его размер и этапы оплаты указываются в коммерческом предложении или счёте.
Если платёж отклонён, не завершён, отменён или отмечен платёжным сервисом как подозрительный, заказ останется неоплаченным или неподтверждённым до повторной оплаты, предоставления подтверждения или решения вопроса с платёжным сервисом.
Пока вопрос с оплатой не решён, мы можем приостановить выполнение заказа, организацию доставки, подготовку документов или планирование монтажа.
Возможность возврата зависит от типа товара, этапа выполнения заказа, статуса закупки, упаковки и отправки, уже оказанных услуг и применимого законодательства о защите прав потребителей.
Для живых растений, специально выращенных партий, товаров под заказ и инженерных систем после начала закупки, подготовки, производства или отправки могут действовать более строгие условия отмены.
Правила возврата и подачи претензий к состоянию товара при получении приведены ниже.
Одобренные к возврату средства перечисляются тем же способом, которым была выполнена оплата, в сроки платёжного сервиса.
Счета и подтверждения заказа формируются при оформлении заказа, в коммерческом предложении или системе выставления счетов. Корпоративным клиентам необходимо заранее предоставить полное юридическое наименование, налоговый номер, платёжный адрес, адрес доставки и реквизиты заказа на закупку.
Исправить счёт можно только в случаях, когда это допускается законом и технически возможно. Мы можем отказать в исправлении после подачи фискальной отчётности или использования документов для таможенного или экспортного оформления.
Эта политика распространяется на живые растения, растительные смеси, инженерные системы очистки воды, аксессуары, документы и услуги, приобретённые через сайт, магазин WooCommerce, по счёту или на основании письменного коммерческого подтверждения.
Эта политика не ограничивает обязательные права потребителей, которые не могут быть исключены применимым законодательством.
При доставке по Молдове мы отвечаем за качество и видимое состояние живых растений в момент получения, если доставку выполняем мы или согласованный местный перевозчик.
О проблеме с растениями при доставке по Молдове необходимо сообщить в течение 24 часов, указав номер заказа и приложив фотографии упаковки, растений и краткое описание. Сохраните растения и упаковку до завершения рассмотрения.
Если претензия будет одобрена, мы можем предложить замену, зачисление средств на баланс, частичный или полный возврат — с учётом состояния растений, количества повреждённых экземпляров и доступных запасов.
При международной доставке мы отвечаем за подготовку заказа в соответствии с подтверждёнными условиями, надлежащую упаковку живых растений и предоставление согласованных экспортных или фитосанитарных документов, если они включены в заказ.
После передачи международному перевозчику или начала экспортного процесса мы не отвечаем за качество, свежесть, приживаемость или внешний вид растений при получении, включая ущерб или ухудшение из-за длительности перевозки, таможни, инспекции, задержки, жары, холода, обезвоживания, неправильной обработки или ограничений страны назначения, кроме случаев, когда обязательный закон требует иного.
Мы можем периодически обновлять эту Политику. Изменения вступают в силу после публикации на этой странице и обновления указанной выше даты.
По вопросам оплаты, коммерческих предложений, счетов, возврата, замены или состояния товара при доставке свяжитесь с нами по адресу sales@ziuzea.com или используйте странице контактов.