В этой Политике конфиденциальности описано, как ZIUZEA SRL собирает, использует, передаёт и защищает персональные данные при использовании сайта и наших услуг.
Кратко
- Мы используем предоставленные вами контактные данные, чтобы ответить на обращение.
- Мы используем один обязательный cookie согласия и короткую собственную аналитическую сессию только после вашего согласия; постоянный cookie посетителя не создается.
- Мы не продаём персональные данные.
- Оформление и оплата заказа выполняются на домене нашего магазина WooCommerce и регулируются отдельными правилами.
1. Кто мы
ZIUZEA SRL работает в Республике Молдова. Если вы пользуетесь Сервисом из другой страны, данные могут обрабатываться в Молдове и странах, где находятся наши поставщики услуг.
2. Какие персональные данные мы собираем
Не отправляйте через формы обратной связи чувствительные персональные данные, например медицинскую информацию, номера удостоверений личности или реквизиты банковских карт.
- Контактные данные и сведения об обращении: имя, адрес электронной почты, телефон (если указан), страна, тема и текст сообщения.
- Технические данные и данные безопасности: IP-адрес может временно использоваться для ограничения частоты запросов и безопасности или попадать в отдельные журналы безопасности. Хранилище поведенческой аналитики никогда не сохраняет исходный IP-адрес или полную строку идентификации браузера.
- Настройки согласия, сохранённые в файле cookie nade_consent.
- Опциональные аналитические данные после явного согласия: случайный UUID сессии, просмотренные страницы и действия, домен первого внешнего перехода, первые UTM-параметры источника, канала и кампании, а также укрупненные сведения о стране, устройстве, браузере и операционной системе.
3. Как мы используем персональные данные
- Чтобы отвечать на запросы и предоставлять запрошенную информацию.
- Обеспечивать работу, обслуживание и безопасность Сервиса.
- Чтобы улучшать качество, производительность и удобство использования сайта.
- Выполнять требования законодательства и при необходимости обеспечивать соблюдение наших условий.
4. Правовые основания обработки
- Согласие — для необязательной аналитики и отдельных сообщений, когда оно требуется.
- Преддоговорные и договорные действия — для расчётов стоимости, заказов и обсуждения услуг.
- Законные интересы — безопасность, предотвращение мошенничества, анализ работы Сервиса и его улучшение.
- Выполнение обязанностей, установленных применимым законодательством.
5. Файлы cookie и аналогичные технологии
Мы используем cookie для корректной работы Сервиса и сохранения ваших настроек согласия. После согласия собственная аналитика использует случайный UUID в sessionStorage, который обновляется после 30 минут бездействия или максимум через 4 часа и удаляется при отключении аналитики. Это не постоянный cookie посетителя. Политика использования файлов cookie
6. Передача данных и сторонние сервисы
- Поставщики инфраструктуры и хостинга, необходимые для работы Сервиса.
- Сервисы электронной почты, которые доставляют обращения из форм и последующие сообщения.
- Поставщики аналитических услуг — только при наличии согласия на аналитику.
- Поставщики карт и встроенных материалов, которые могут получать технические данные запросов вашего браузера.
- Системы WooCommerce, обрабатывающие сессии, заказы и платежи на домене магазина.
7. Трансграничная передача данных
Некоторые поставщики могут обрабатывать данные за пределами Молдовы. Когда это требуется, мы применяем предусмотренные законом меры для обеспечения надлежащего уровня защиты при трансграничной передаче данных.
8. Сроки хранения
- Обращения через формы обычно хранятся до 24 месяцев, если более длительный срок не требуется по закону или для продолжения обслуживания.
- Журналы безопасности и работы системы хранятся в течение срока, необходимого для обеспечения безопасности и надёжности.
- Настройка согласия в файле cookie nade_consent обычно хранится до 180 дней, если вы не измените или не удалите её раньше.
- Нормализованные аналитические события обычно хранятся до 60 дней, записи воронки по сессиям — до 180 дней, а обезличенные суточные агрегаты могут храниться дольше.
9. Безопасность
Мы применяем административные, технические и организационные меры защиты. Однако ни один способ передачи или хранения данных не обеспечивает абсолютную безопасность.
10. Ваши права
- Получить доступ к вашим персональным данным.
- Исправить неточные данные.
- Потребовать удаления данных в случаях, предусмотренных законом.
- Возразить против отдельных видов обработки или потребовать их ограничения в предусмотренных законом случаях.
- Отозвать согласие, если обработка основана на согласии.
11. Обновления политики
Мы можем периодически обновлять эту Политику. Существенные изменения отражаются в дате «Последнее обновление» и, при необходимости, в дополнительных уведомлениях в Сервисе.
12. Контакты
По вопросам конфиденциальности или реализации ваших прав свяжитесь с нами по адресу info@ziuzea.com